الرياض، "سعودي 365" - في إنجازٍ يعكس مدى التطور والتحسين المستمر في منظومة خدمة ضيوف الرحمن، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن أرقامٍ قياسية غير مسبوقة لعدد المعتمرين القادمين من خارج المملكة العربية السعودية خلال شهر رمضان المبارك لعام 2026. وتأتي هذه الأرقام لتؤكد على النجاحات المتوالية التي تحققها المملكة في إطار مستهدفات رؤية السعودية 2030 الطموحة، والتي تضع تعزيز تجربة ضيوف الرحمن في مقدمة أولوياتها.

مليون وستمائة وثمانون ألف معتمر: قفزة تاريخية في رمضان 2026

أفادت وزارة الحج والعمرة، في بيانٍ حصري حصلت عليه "سعودي 365"، بأن عدد المعتمرين القادمين من خارج أراضي المملكة تجاوز حاجز 1.68 مليون معتمر. هذا الرقم الهائل لا يعكس فقط تزايد الإقبال العالمي على أداء مناسك العمرة، بل يبرهن أيضًا على الكفاءة العالية والجهود المبذولة من قبل حكومة خادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز، حفظهما الله، في توفير أرقى مستويات الخدمة والتسهيلات اللازمة للمواطن والمقيم وزوار بيت الله الحرام.

ويأتي هذا الإنجاز تتويجًا لجهود متواصلة في تطوير البنى التحتية، وتبسيط الإجراءات، وتوفير باقة متكاملة من الخدمات الرقمية والميدانية، التي تضمن لضيوف الرحمن رحلة إيمانية ميسرة ومريحة، من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.

اقرأ أيضاً

الروضة الشريفة: مليون حجز وأكثر من 155 جنسية

خدمات رقمية تسهل الوصول للبركة

  • تجاوز عدد حجوزات الصلاة في الروضة الشريفة، وهي بقعة مباركة تحظى بمكانة خاصة في قلوب المسلمين، 1.1 مليون حجز.
  • شملت هذه الحجوزات معتمرين وزوارًا من 155 جنسية مختلفة، مما يؤكد على عالمية هذه الخدمات وسهولة الوصول إليها بفضل المنصات الرقمية المتقدمة.
  • هذا التوسع في نطاق المستفيدين يعكس الاستثمار الكبير في التقنية والحلول الذكية لتنظيم الزيارة وفق إجراءات ميسّرة ومنظمة تضمن انسيابية الحركة وراحة الزوار.

"نُسك عناية" و"مركز العناية بضيوف الرحمن": دعم فوري ومتعدد اللغات

شبكة دعم لوجستي وإرشادي على مدار الساعة

أفاد فريق "سعودي 365" خلال متابعته الحثيثة، بأن مراكز "نُسك عناية"، التي بلغ عددها 30 مركزًا موزعة استراتيجيًا في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة، قدمت أكثر من 153 ألف خدمة بـ11 لغة مختلفة. شملت هذه الخدمات الإرشاد والدعم الميداني والمساندة المباشرة للمستفيدين، مما يعكس حرص المملكة على تلبية احتياجات جميع الزوار بلغاتهم الأم.

في السياق ذاته، تعامل مركز العناية بضيوف الرحمن (1966) مع ما يزيد على 19.7 ألف بلاغ واستفسار، محققًا نسبة معالجة تجاوزت 93.3%. هذه الكفاءة العالية في الاستجابة ومعالجة الاستفسارات تؤكد على الجاهزية التامة للجهات المعنية لتقديم الدعم الفوري وضمان حل أي تحديات قد تواجه ضيوف الرحمن.

الرصد والتحكم والرقابة: ضمان الجودة والامتثال

منظومة متكاملة لرفع مستوى الخدمات

  • لتعزيز اتخاذ القرار ودعم التنسيق الفعال بين مختلف الجهات الحكومية والخاصة، وفر مركز الرصد والتحكم أكثر من 80 لوحة بيانات.
  • استفادت من هذه اللوحات أكثر من 200 جهة، مما مكنها من متابعة الخدمات بشكل لحظي، وتحليل البيانات التشغيلية بدقة، وتعزيز الرقابة على الأداء لضمان أعلى معايير الجودة.
  • لم يتوقف الأمر عند الرصد، بل نفّذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة خلال شهر رمضان أكثر من 21.5 ألف جولة ميدانية.
  • شملت هذه الجولات مرافق السكن ومقدمي الخدمة على حد سواء، بهدف التحقق من الالتزام الصارم بالأنظمة والتعليمات، والمساهمة الفاعلة في رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بشكل مستمر.

توجيهات القيادة الرشيدة: ركيزة النجاح وخدمة الإنسانية

اختتمت وزارة الحج والعمرة بيانها بالتأكيد على أن هذه الجهود المتواصلة تأتي استمرارًا لتوجيهات القيادة الرشيدة في خدمة ضيوف الرحمن، وهي توجيهات سامية تضع راحة وسلامة الزوار في صلب اهتمامها. وفي تصريح خاص لـ "سعودي 365"، أكدت مصادر مطلعة أن الهدف الأسمى هو توفير تجربة متكاملة واستثنائية تضمن راحتهم وسلامتهم، وتلبي تطلعاتهم خلال رحلتهم الإيمانية المباركة، بما يتوافق مع رؤية المملكة الطموحة للارتقاء بقطاع الحج والعمرة إلى آفاق عالمية غير مسبوقة.

أخبار ذات صلة

تابعوا التغطية الكاملة والمستمرة لجميع الإنجازات والتطورات في قطاع الحج والعمرة عبر "سعودي 365"، مصدركم الموثوق للأخبار الحصرية من قلب المملكة.