مبادرة طريق مكة: السعودية 365 ترصد تحولاً رقمياً في خدمة الحجاج بتقنيات ذكية ومتكاملة

في إطار التزام المملكة العربية السعودية بتطوير خدمات الحج والعمرة، تأتي "مبادرة طريق مكة" كخطوة رائدة نحو تسهيل إجراءات الحجاج من دولهم حتى وصولهم إلى الأراضي المقدسة. وقد رصدت  "سعودي 365" تفاصيل هذه المبادرة التي تُعد جزءاً من رؤية السعودية 2030، والتي تهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن من خلال تقنيات حديثة وخدمات متكاملة.

توسيع نطاق المبادرة:
منذ إطلاقها التجريبي في عام 2018، شهدت "مبادرة طريق مكة" توسعاً ملحوظاً، حيث شملت في عامها السادس سبع دول هي: المغرب، إندونيسيا، ماليزيا، باكستان، بنجلاديش، تركيا، وكوت ديفوار. وقد استفاد من هذه المبادرة أكثر من 322,901 حاج خلال 35 يوماً عبر 922 رحلة جوية، مما يعكس الجهود المبذولة لتسهيل إجراءات السفر للحجاج.

تقنيات متقدمة لخدمة الحجاج:
تمكنت المبادرة من تقليص وقت إنهاء إجراءات دخول الحجاج من 50 ثانية في العام السابق إلى 40 ثانية فقط، وذلك بفضل استخدام 91 محطة تقديم خدمة، و43 حقيبة متنقلة، و24 جهاز كاونتر متنقل معزز بالذكاء الاصطناعي. كما تم ترميز وفرز الأمتعة في مطارات المغادرة، مما ساهم في تسهيل عملية نقل الأمتعة إلى مقار إقامة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

التعاون بين الجهات الحكومية:
تُنفذ "مبادرة طريق مكة" بإشراف وزارة الداخلية، وبالتعاون مع وزارات الخارجية، الصحة، الحج والعمرة، الإعلام، الهيئة العامة للطيران المدني، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، والمديرية العامة للجوازات. ويهدف هذا التعاون إلى تقديم خدمات عالية الجودة للحجاج، بدءاً من إصدار التأشيرات إلكترونياً، مروراً بإنهاء الإجراءات في مطارات بلدانهم، وحتى وصولهم إلى مقار إقامتهم في المملكة

ردود فعل إيجابية من الحجاج:
أعرب العديد من الحجاج عن رضاهم عن الخدمات المقدمة ضمن المبادرة. ففي مطار سوكارنو هاتا الدولي بجاكرتا، أشاد الحاج محمد حديث، القادم من جاكرتا الغربية، بالخدمات المقدمة، واصفاً إياها بالرائعة، خاصةً فيما يتعلق بتسهيل إجراءات الدخول للمملكة

رؤية مستقبلية:
تُعد "مبادرة طريق مكة" جزءاً من برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، والتي تهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين. وتسعى المملكة إلى توسيع نطاق المبادرة لتشمل المزيد من الدول، مع الاستمرار في تحسين الخدمات المقدمة باستخدام أحدث التقنيات.

تُبرز "مبادرة طريق مكة" التزام المملكة بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وتُعد نموذجاً يُحتذى به في استخدام التقنيات الحديثة لتسهيل إجراءات الحج. وتواصل   "سعودي 365" متابعة تطورات هذه المبادرة، وتقديم تقارير حصرية حول تأثيرها الإيجابي على تجربة الحجاج.