خاص لـ "سعودي 365": روبوتات الذكاء الاصطناعي تُحدث نقلة نوعية في خدمة ضيوف الرحمن بالحرمين الشريفين

الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة في خدمة ضيوف الرحمن: "سعودي 365" تكشف التفاصيل الحصرية

في خطوة رائدة تؤكد التزام المملكة العربية السعودية، بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود حفظهما الله، بتسخير أحدث التقنيات لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين، كشفت الرئاسة العامة للشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي عن منظومة تقنية متطورة تعتمد على الروبوتات الذكية. وعلمت مصادر "سعودي 365" أن هذه المبادرة تأتي ضمن استراتيجية شاملة تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وإثراء تجربتهم الروحانية والمعرفية بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الطموحة.

روبوتات ذكية: جسر رقمي بين التقنية والإرشاد الديني

يُعد تشغيل الروبوتات الذكية في رحاب الحرمين الشريفين نقلة نوعية في تقديم الخدمات الدينية والتوجيهية. هذه الروبوتات، التي قام فريق "سعودي 365" بالتحقق من فعاليتها، لا تقتصر على كونها مجرد أجهزة آلية، بل هي منظومة تفاعلية متكاملة قادرة على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُعنى بتلبية احتياجات المواطن والمقيم والزائر على حد سواء.

الخدمات المبتكرة التي يقدمها الروبوت الذكي:

• المحتوى الديني والإرشادي التفاعلي: يوفر الروبوت محتوى ثريًا ومبسطًا حول الأحكام الشرعية، آداب زيارة الحرمين، وأهمية المناسك بطريقة تفاعلية وجذابة.
• الإجابة عن الاستفسارات الشرعية: يستطيع الروبوت الإجابة عن عدد كبير من الأسئلة الشرعية المتداولة، مما يسهل على القاصدين الوصول إلى المعلومة الصحيحة والموثوقة.
• التعريف بالمواقع والخدمات: يساعد الروبوت الزوار في تحديد مواقع الخدمات المختلفة داخل الحرمين الشريفين، مثل أماكن الوضوء، المصليات، المداخل والمخارج، ومواقع الخدمات الطبية والإسعافية.
• الترجمة الفورية متعددة اللغات: إحدى أبرز ميزات الروبوت هي قدرته على الترجمة الفورية لعدة لغات، مما يكسر حواجز التواصل ويسهل على القاصدين من مختلف الجنسيات والثقافات التفاعل والاستفادة الكاملة من الخدمات المقدمة، ويعزز الرسالة العالمية للإسلام وقيم الوسطية والاعتدال التي تنشرها المملكة.

تعزيز مسارات التحول الرقمي ورؤية المملكة 2030

لا شك أن توظيف هذه التقنيات المتقدمة يمثل امتدادًا طبيعيًا لجهود الرئاسة في دعم مسارات التحول الرقمي الشامل داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي. وتأتي هذه الخطوات في إطار استراتيجية أوسع تتبناها الجهات المعنية للاستفادة القصوى من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الدينية والتوعوية.

أهداف استراتيجية وتوسع مستقبلي:

• مواكبة التوسع المتزايد: مع تزايد أعداد قاصدي الحرمين الشريفين سنويًا، تسعى الرئاسة لتقديم حلول مبتكرة تضمن استيعاب هذا النمو مع الحفاظ على جودة الخدمات.
• رفع كفاءة الخدمات: تهدف هذه التقنيات إلى تحسين كفاءة التشغيل وتقليل أوقات الانتظار، مما يسهم في تقديم تجربة أكثر سلاسة وراحة للزوار.
• تكامل الخدمات الرقمية: تشهد منظومة الخدمات الرقمية في الحرمين الشريفين تطورًا متسارعًا، حيث يتم إدخال حلول تقنية ذكية تدعم سرعة الوصول إلى المعلومة الشرعية، والتوجيه المكاني، وتعزيز أدوات التواصل التفاعلي مع الزائرين.

تكامل الجهود الإنسانية والتقنية: "نسك عناية" نموذجًا

تتكامل هذه المبادرات التقنية مع الجهود الميدانية الرامية لخدمة ضيوف الرحمن، حيث تعمل مراكز «نسك عناية» على الإرشاد والتوجيه والتعامل مع الحالات الإنسانية بكفاءة وسرعة. إن الجمع بين البعد الإنساني والتقني هو ما يميز منظومة الخدمات المتكاملة التي تقدمها المملكة، بهدف توفير تجربة دينية ومعرفية أكثر يسرًا وثراءً.

وفي تصريح خاص لـ "سعودي 365"، أكد مسؤول في الرئاسة أن هذه المبادرات تعكس التوجهات الحكيمة للمملكة نحو تسخير الابتكار والذكاء الاصطناعي لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين، وهو ما يتماشى تمامًا مع رؤية المملكة 2030 التي تضع خدمة الحرمين الشريفين وضيوف الرحمن على رأس الأولويات. تابعوا التغطية الكاملة عبر "سعودي 365" لكل ما هو جديد ومبتكر في خدمة الحرمين الشريفين.