الرياض، المملكة العربية السعودية – في خطوة استراتيجية نحو تعزيز التحول الرقمي والابتكار في قطاع التجزئة، أعلنت شركة بنده للتجزئة، الرائدة في هذا المجال، عن توقيع مذكرة تفاهم هامة مع شركة سكاي المتخصصة في الحلول التقنية المتقدمة. وقد علمت مصادر 'سعودي 365' أن هذه الشراكة تهدف إلى إحداث نقلة نوعية في تجربة العملاء عبر الاعتماد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.

تعزيز تجربة العملاء بحلول مبتكرة

تركز هذه المذكرة بشكل أساسي على الارتقاء بتجربة العملاء من خلال توظيف قدرات الذكاء الاصطناعي. ستعمل شركة سكاي على تطوير أنظمة ذكية قادرة على تحليل سلوكيات العملاء وتوقع احتياجاتهم بدقة متناهية. وهذا سيُمكّن بنده من تقديم عروض وخدمات مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات السوق المتغيرة، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة سواء داخل فروعها المنتشرة أو عبر منصاتها الرقمية المتطورة.

أبرز أهداف المذكرة:

  • تحليل سلوك العملاء: فهم أعمق لتفضيلات واحتياجات العملاء.
  • عروض مخصصة: تقديم منتجات وخدمات تتناسب مع كل عميل.
  • تحسين تجربة التسوق: الارتقاء بتجربة التسوق في الفروع وعبر الإنترنت.
  • الاستفادة من التقنيات الحديثة: توظيف الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة.

دور شركة سكاي في التطوير التقني

تأتي هذه الشراكة في سياق استراتيجية شركة بنده الطموحة لتبني أحدث التقنيات الرقمية. وتعد شركة سكاي شريكاً استراتيجياً رئيسياً في هذا المسعى، حيث ستقدم حلولاً متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتسهيل إدارة العمليات الداخلية وتحسين كفاءة سلسلة الإمداد. كما سيساهم استخدام تحليلات البيانات الضخمة (Big Data) بشكل كبير في تعزيز عملية اتخاذ القرارات، مما ينعكس إيجاباً على خدمة العملاء.

تطلعات مستقبلية للشراكة

تسعى بنده من خلال هذه الشراكة إلى بناء نظام بيئي تقني متكامل يهدف إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وتعزيز الابتكار في الخدمات المقدمة. ومن المتوقع أن تساهم هذه المبادرات في رفع مستوى رضا العملاء وزيادة قاعدة المستخدمين بشكل ملحوظ. وفي تصريح خاص لـ 'سعودي 365'، أكد مسؤولون في بنده أن هذه الخطوة تمثل استثماراً طويل الأمد في مستقبل الشركة وخدمة عملائها الكرام.

خطوة محورية نحو التحول الرقمي

يُعد توقيع مذكرة التفاهم هذه خطوة محورية في مسيرة بنده نحو التحول الرقمي الشامل والابتكار المستمر. ومن خلال التركيز على تقنيات الذكاء الاصطناعي، تطمح بنده إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية تلبي توقعات المواطن والمقيم، وتدفع عجلة النمو المستدام. تابعوا التغطية الكاملة والتحديثات حول هذه الشراكة الهامة عبر 'سعودي 365'.